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农村常见的喜鹊到底是吉祥鸟还是害鸟？

“喜鹊渣渣叫，好事要来到”，这是小时候农村的老人就常对我们这些小孩子念叨的老话，在很多的作品中也经常看到，如果喜鹊一大清早就在家门口渣渣叫，那表示今天有好事，很有可能会有贵客来。由于喜鹊的声音好听，也喜欢在人多的地方活动，所以在古代的时候把喜鹊称之为“报喜鸟”、“吉祥鸟”，当听到喜鹊叫时，人的心情也会十分愉悦。不过，如今在农村里，很多人对于喜鹊却不在喜欢了。尤其是一些农民朋友，一听到喜鹊的叫声就十分头疼。这是为什么呢？农村常见的喜鹊到底是吉祥鸟，还是害鸟呢？

现在对于农民来说，喜鹊真的是一种名副其实的害鸟了。它经常祸害农民所种植的粮食，特别是喜欢吃农户种植的水果。村里的老王，每每谈到喜鹊是咬牙切齿。听老王说，喜鹊的智商非常高，经常去祸害他种植的农作物。在种植玉米的时候，这些喜鹊就会去地里啄食地里面的玉米。而为了驱赶喜鹊，老王在玉米上就拌上了一些农药，这样有几只喜鹊吃了，然后被药死了。之后喜鹊就没有再来了，但是过了不久，等到玉米发芽了之后，这些喜鹊就又来了。而且数量更多了不说，它们还特意把已经发芽的玉米全部都啄出来了，然后一根根的摆放在小路边上。似乎就是在像这块地的主人宣告，这就是伤害它们的后果。

喜鹊的智商很高，报复性确实也很强。这种动物是群居性的，往往都是一起活动，一起出去觅食的。就连翱翔天空的雄鹰也是惧怕喜鹊的，因为老鹰是单打独斗的，而喜鹊是一群群的又非常团结，只要一个受到了伤害，就会群起而攻之，所以老鹰也是不敢和喜鹊为敌的。

另外对于果农们来说，最害怕的动物也就是喜鹊了。这种动物的智商很高，口味也很挑剔。当果实成熟了以后，它们就会来偷吃水果，而且是专门挑选最大的，成熟的水果吃。往往每一个水果都是啄几口，然后再去吃其他成熟的水果。试想一下如果是遇到一群上百只的喜鹊群，那其对水果所造成的伤害是巨大的。一个水果只要被啄一口，那要不了多久就会坏掉，即便是摘下来也是卖不出去的。

在过去，农民喜欢喜鹊，那是因为在当时喜鹊一般不怎么祸害农民所种植的农作物，因为在当时还没有农药，所以喜鹊的食物比较丰富。可是现在喜鹊的食物相对来说短缺了，它们的口味也变了，所吃的食物也从过去的一些昆虫变成了粮食、水果等。再加上现在农村种地的少了，往往一个村子里就少部分人家中种地了，而这样喜鹊的数量多了，食物少了，就只能是去祸害农民的粮食了。

农村常见的喜鹊到底是吉祥鸟还是害鸟？

喜鹊是我们农村常见的鸟类之一，虽是一种野生鸟类，但是我们可以发现一个规律，那就是喜鹊和人类有着很强的人缘关系，人类活动越多的农村地区，喜鹊种类也就会越多，活动越频繁，喜欢在农村的大树上搭窝筑巢，反之而那些深山老林的地方，喜鹊却并不多见，因为喜鹊叫声响亮非常的悦耳，加上民间一些神话传说，所以喜鹊一直被称为是农村的报喜鸟，吉祥鸟。

在农村有着“喜鹊门前渣渣叫，好事财运进家门”，自古以来我国就有喜鹊有报喜的功能，因为人们认为喜鹊的智商比较高，平常高高在上的特别高不可攀，但是它能善观其变，只要谁家有好事的话，就会提前在这家门前吱吱喳喳叫个不停，当然这些只是民间传说，并没有多大的科学依据，喜鹊登门是因为喜鹊的生活习性所致，它和麻雀燕子一样，都是和人类的生活是密不可分的，也就是说这种鸟特别喜欢凑热闹。

根据村里的老人说，喜鹊登门并不见得都是好事，和时间段有很大关系的，根据古人们多年的总结分析，人们认为早晨门前有喜鹊叫的话，家里很可能会有大喜事发生，上午有喜鹊叫的话，家里很可能会有远方的贵客来到，而中午门前有喜鹊在门前叫的话，这个时候就要注意了，很可能会有不好的事情发生，而下午或者傍晚有喜鹊叫的话，会有被盗，或者破财的可能，所以在农村一些老辈人是很忌讳中午或者傍晚门前有喜鹊叫的，这个时候喜鹊喜欢和乌鸦混群而局，乌鸦喜鹊一起乱叫会有不好的事情发生，当然这些都是老辈人的封建思想在作祟，并没有任何的科学道理！

至于在农村喜鹊是不是益鸟，吉祥鸟，我觉得大多人还是比较喜欢喜鹊的，只不过对于一些种水果的农户来说，喜鹊可能是一大害虫，因为喜鹊比较贪吃，平时不光吃些虫子，蚂蚱，金龟子之类的一些害虫，它有时候也会吃一些庄稼和水果，特别是这个小精灵吃水果特别聪明，它会把果树上最好的果实挑着吃，最要命的是，它吃水果不会紧着一个果实吃，东啄啄西叨叨，一会的功夫一颗树上的好果都会被啄破，吃不上几口剩下的就会损坏烂掉，而有些地方喜鹊众多，很容易给果园农户带来巨大的经济损失，所以对于果农来说，喜鹊却是一大害虫。

所以在农村，喜鹊还是一直被人们称为吉祥鸟，只不过对于有些果农来说，确实他们比较痛恨的一种害鸟，所以这个问题我觉得不能一概而论，位置不同，对它的认知也是有较大的区别，另外给大家科普一下，别看喜鹊平时吱吱喳喳的非常喜人，可能大家都不知道，喜鹊可是著名的鸟中猛禽，在天上基本没有天敌，即使和老鹰相遇，也是不让三分的，喜鹊是群居动物，听老人们讲，三个喜鹊就可以干翻一只凶猛的老鹰，不知道这个是不是真的？

喜鹊在农村是“吉祥鸟”还是害鸟？你是怎么看的？欢迎大家留言讨论。

古往今来喜鹊是中国人的喜庆吉祥的鸟，鹊闹梅枝，又叫报喜鸟。喜鹊是民间公认的吉祥鸟，也具有一定的灵验性，是广为人们称颂的牛郎织女七夕相会的搭桥使者。

喜鹊其实是属于鸦类的一种鸟，在同一个地方能够长期的生存，与人类相处的十分的温和，即使有点错误人们也不会轻易的去想办法惊动它。其实喜鹊十分的聪明，还可以训养，吃粮食和草籽，但是有肉吃它就更喜欢了。

喜鹊对庄稼的危害主要在早期的播种期，在田间地头要赶跑它，预防它看见人们布种的动作和籽种，至于后期成熟时，它也糟踏不了乡少，但是水果的成熟季节要预防这家伙的尖嘴啄食。喜鹊也喜欢肉食，攻击性也较强，记性也特好。在幼鸟喂食期，对雏鸡是毫不留情的下手，老母鸡对它也无可奈何，除非主人捣了它的鸟窝。

针对喜鹊是益鸟还是害，根据多年的情况看，应该属于两可之间，既无大益，也无大害，而且这种鸟的数量也不是那么庞大，何况现在也是国家的保护动物，属于珍稀鸟类，本是害鸟的也只当益鸟保护吧。

农村常见的喜鹊到底是吉祥鸟还是害鸟？

喜鹊，是一种鸟纲鸦科的动物，共有十个不同的种类，分别有紫色，紫绿色，绿色等，它的栖息地比较多，喜欢将巢筑在有人家的大树上，喜鹊是杂食性动物，在田野中觅食，繁殖期的喜鹊也会捕捉昆虫，盗食其它鸟类的卵，除了极地的气候之外，几乎各地都有喜鹊生活。

喜鹊在中国是吉祥的象征，自古就有画鹊兆喜的风俗，比如喜鹊登梅，喜上眉梢等。其中喜鹊登梅的解释是，梅花是春天的使者，喜鹊是好运与福气的象征，民间传说七夕那天所有的喜鹊都会飞上天河，搭起鹊桥让牛郎和织女相会，因此喜鹊就寓意着吉祥，喜庆和好运的到来。

喜鹊作为吉祥鸟，它的叫声婉转动听，所有人们都会把它们表现在自己的作品中，比如齐白石的《喜鹊登梅》，徐悲鸿的《红梅喜鹊》，朱宣咸的《喜鹊闹梅》等，当然不仅是在文学作品中有它的身影，就在雕刻，建筑作品中也有，比如安徽黄山的一个景点就叫喜鹊登梅。

喜鹊的生活习性。 喜鹊白天到农田等开阔地带觅食，常常三五成群，傍晚在高大的树干上休息。夏季的喜鹊以昆虫等动物为食，其它季节则以植物果实和为食，它们的食物种类有蝗虫，蚱蜢，金龟子，甲虫，蚂蚁等，也吃一些玉米，高粱，豌豆等农作物。

从它们的觅食种类来看，它既是益鸟也是害鸟，但是很多的鸟类不都是这样的吗？所以从文化的角度看，它的确是一种吉祥鸟，从鸟类觅食角度看，它也不算全是害鸟，所以人们还是很待见它，喜欢和这种鸟生活在一起的。

因此，喜鹊到底是吉祥鸟还是害鸟，需要根据自己的角度去看，你认为它是什么样的不重要，关键是看它给你的生活带来的是好处还是坏处，再去判断它属于吉祥鸟还是害鸟吧。我是小李，关注农业，支持农村，爱护农民。如果想了解更多的农业种植知识，欢迎关注我。

是应当给喜鹊这种鸟下结论的时候了！我的回答它是：害鸟肯定无疑！当你看到喜鹊落在毛驴身上的时候，你就会发现喜鹊用嘴啄驴的肉，当草莓棚通风之际，它就拚命钻到棚里，双眼盯住那些个大、即将成熟的果，“当”“当”弄上两口，把好端端大草莓给弄了个三角口！眼瞅着这些即将换钱的草莓变成了扔货！还有在收割的稻子上尽情的连吃带遭塌……综上所述，你说它是害鸟还是好鸟？

农村常见的喜鹊到底是吉祥鸟还是害鸟？

记得以前在农村生活的时候，可以看到很多的喜鹊，也经常可以听到喜鹊的叫声。当时村里的小孩子都时兴掏鸟蛋、打鸟，村里的老人当时就告诫我们，有两种鸟类是万万不能打和伤害的，一是喜鹊，因为它是报喜鸟，可以给家里带来喜讯；二是燕子，燕子筑巢叫喳喳，喜事不就就来到，而且它也是一种益鸟，所以大家都不会去伤害它。如今的喜鹊已经很少见了，由于工业污染，喜鹊可能飞到了更深的大山里面，现在能听到喜鹊的叫声已经是非常稀罕的事情了。

但是对于喜鹊是吉祥鸟，还是害鸟，很多人对于它的认识还不是很统一，有的认为喜鹊代表的是吉祥如意、万事顺心，有的人却认为喜鹊整天糟蹋粮食，算是一种十足的害鸟了，造成这种分歧的原因是什么呢？其实无非有两点，一是立场上面的分别，二是文化水平的限制。

从立场上来看，如果希望自己家里面能够有喜事发生的人，自然会非常主动的把喜鹊当成一种吉祥鸟来对待，但是如果不需要喜鹊来报喜的，自然只是把它当成普通的鸟类来对待，看问题的立场不同，得到的结果也就会有差别；从文化水平来看，文化学历水平比较高的人知道关于喜鹊的故事比较多，自然就能够接受喜鹊是报喜鸟的事实，但文化水平比较低，就觉得没有什么了。

其实不管喜鹊是吉祥鸟，还是害鸟，在我国的传统文化里面，喜鹊一直占有非常重要的地位，很多文人墨客都曾经有过描述，即使是普通百姓也知道“喜鹊为牛郎织女搭桥”的故事。对喜鹊是吉祥鸟，还是害鸟，也没必要太过纠结，只要喜鹊吃的粮食不多，也就没有什么了。

喜鹊是一个非常有灵性的鸟类，说它是吉祥鸟，在人们心目中还深有感触。 喜鹊叫喳喳，报喜到你家。喜鹊叫，亲戚到。 早上房顶上见到喜鹊不停叫唤，那你家不是亲戚到，就是好事临门。你如果在临出门前，喜鹊在你家家前屋后叫不停，你出行一定会遇到好彩头。人们常把喜鹊称之为“报喜鸟”！喜鹊叫，肯定有好兆头。喜鹊在枝头叫不停，有时也不一定是坏事，也有可能遇到意想不到的惊喜。下午是很少遇到喜鹊叫不停，如果说，喜鹊下午叫，不一定是好事哟。

喜鹊报复心理特别强，你可不能招惹它，喜鹊妒忌心真的让人防不胜防！会让你惹一肚子窝囊气，让你长点记性！看看你以后还招不招惹它。喜鹊聪明绝顶，你种玉米，黄豆，它能一穴一穴把刨出来，可以说，准确无误，让你又好气又好笑。农民通过多年实践经验，总结出在黑夜(也就是无月亮出现)种庄稼，喜鹊捉摸不透种的穴位，这样就相安无事！如果说，夜里有月亮出现，你千万不要种，喜鹊刨食还真有一手。夜晚有无月亮区别大得很，不信，你也可以试试看。

喜鹊有兔子不吃窝边草的风格，你不招惹它，可以相安无事！在你家树上搭巢，你家庄稼它是不会遭殃的。它愿意飞向很远的地方觅食，喜鹊有群攻习惯，会有成百上千蜂拥而至，会让你惊慌失措。喜鹊与人类其本上相安无事！ 人为财死，鸟为食亡。 喜鹊也是为了生存不得已而为之，说害鸟，就有点不公平了。喜鹊也是为了生存，取一些应急措施，那也是情理之中的事。

传统文化里，喜鹊一直被当作吉祥益鸟宣传。①喜鹊名中占个"喜"字；②身为百姓常见鸟，接地气；③喜鹊吃虫类。于是"喜上眉梢"、"喜鹊报喜"、"喜鹊登枝"……

再加民俗文化本身隐藏某种自我心理暗示，比如人们倾向于认为喜鹊是好鸟儿。于是喜鹊经常以光辉形象示人。

我现实地说，文化上认同喜鹊为"吉祥鸟"，生活中喜鹊貌似"不是什么好鸟"。

无可置疑，喜鹊作为常见鸟类，大家很清楚它们吃多种害虫。吃害虫就是保护庄稼，喜鹊可不就是益鸟？再有文化光环加持，喜鹊自然就以好鸟形象混迹江湖。

另外， 有关专家调查 也发现，"喜鹊食物中，有80%以上是对农作物有害的昆虫，包括蝗虫类、金龟子、毛虫、蝼蛄等。"

你看，喜鹊作为"好鸟"，有理有据有背景。

But，文化属于精神层面，报告属于理论层面，尤其是所谓专家的调查报告。 农村现实生活可是活生生的，农村里喜鹊到底咋样，文化能影响到么？专家真实体验过么？

喜鹊广泛分布各地，适应力特别强，而且喜欢成群活动， 有时也和乌鸦混群一起活动 。难道喜鹊和乌鸦鸟语容易交流？反正都难听！果真是"近朱者赤，近乌者黑"。

喜鹊可不是燕子和麻雀那种小鸟，体长40－50厘米，尤其喜欢筑巢在农户房前屋后的大树上。它们什么性情，老百姓最清楚。

①喜鹊是杂食性鸟类

不像燕子只吃昆虫， 喜鹊是杂食性鸟类 ，吃虫虫也吃粮食、果实、，甚至会飞进家啄食农户的粮食，和鸡抢完食再偷鸡蛋……

喜鹊有个特点，啄食果实时会吃两口，然后不吃了，再换一个继续吃啄 ……它要是逮着一个杏子好好吃个饱也好啊，它偏不。最后被喜鹊啄过的水果，都烂掉了。

②喜鹊对农业的危害

喜鹊个头挺大，好像也没什么天敌，种族繁衍壮大，数量越来越多，又喜欢成群活动。

乡下常见成群的喜鹊扎堆在农田、果园 。庄稼成熟时，常见它们身影，播种时喜鹊也会啄食地里的。这就不太好了。

喜鹊对果园的危害更直接 ，喜鹊成群飞来，它们挺会挑选的，见到刚成熟的柿子，跟猴哥进蟠桃园似的，对自己很讲究，对别人不讲究，吃一口就换一个果。被喜鹊吃过的果子都烂了，简直是祸害果园。

老百姓不矫情。鸟儿偷食庄稼和果蔬很正常，但 喜鹊批量、批次做客就比较麻烦 。

现在农村作业科学化，农药的使用让作物、果蔬虫害大量减少。虫类食物减少，喜鹊更加堂而皇之、肆无忌惮向农田和果园进攻。农村朋友或知道，喜鹊会飞进家偷鸡蛋吃。

喜鹊常在院落附近活动，胆子大的很，但除了驱赶，老百姓拿它没什么好招。

③喜鹊爱叫唤还难听

农村草木多，自然招鸟雀。"门前喜鹊叫，好事要来到"。"喜鹊叫喳喳，喜事来到家"。

说的比唱的好听！喜鹊喜欢在住宅旁的大树上筑巢， 天天"喳喳喳"的响亮聒噪着，那声音实在不忍竖直耳朵听 。尤其夜晚也叫，那聒噪声刺破夜空，听着烦躁。

喜鹊是一只糟糕的鸟，自带糟糕的音响！

我小时以为只有俺门口喜鹊叫的难听，那时常拿石子和弹弓赶跑它们。我老家鲁南，俺那里乡下不喜欢喜鹊，说 喜鹊叫没好事 。

这也反映出喜鹊在农村不受欢迎， 如果喜鹊真的对农业利远大于弊，不至于如此被嫌弃。

话说回来，喜鹊形象好歹比麻雀好些，人们并没针对喜鹊取反制措施。所以全国各地喜鹊很多，从生态上说不是坏事。

现代农业发展，生活区域扩张，导致喜鹊生活空间被压缩，食谱上可点的菜越来越少 。喜鹊晚节不保，从益鸟慢慢堕落到"害鸟"，其实 人类才是主要推手 。我们再和鸟一般见识，大言不惭地指指点点，就不必了。

总体来说，喜鹊形象上还是"吉祥鸟"，观念上还是"益鸟"。只是在实际农村生活里，喜鹊也确实给农村带来一些困扰。

不过，想想当今世界生态恶化问题，曾经烂天空的鸟儿们，比如麻雀，都成了保护动物。喜鹊如旧，常见于百姓生活，这不也值得欣慰吗？ 我们不妨大度一点嘛。

喜鹊是一种常见的鸟类，个头比乌鸦略小，但体型很相似，身上有着黑白相间的羽毛，个别部位的羽毛为深蓝色，这也使得喜鹊很容易分辨，那么如果在你的眼前出现一只白色的喜鹊，你还会认为它是喜鹊吗？

喜鹊的羽毛都是黑白相间的，但是有的喜鹊带有隐性基因，如果其发生了基因突变导致隐性基因呈显性出现，喜鹊的有色羽毛就可能变成白色，于是白喜鹊就出现了，有不少都是纯白色的。

其实白喜鹊现象并非个例，从媒体报道来看，2014年有人在青海省贵德县发现白色喜鹊，2018年12月有人在河北武安的太行山中发现白色喜鹊，2019年6月有人在甘肃省张掖市发现白色喜鹊……或许有不少朋友都看到过白色的喜鹊等鸟类，甚至有的朋友还看到过白色的乌鸦。

喜鹊属于鸟纲雀形目鸦科鹊属，多以昆虫为主要食物，因此大多被认为是益鸟，不过喜鹊也会吃粮食，甚至吃小鸡雏等较小的没有攻击力的小动物，因此实际上很难界定喜鹊是不是益鸟。

喜鹊在我国被认为是吉祥鸟，虽然它“喀嚓”“喀嚓”的叫声并不好听，但是它来到谁家大叫，往往被认为是喜鹊在“报喜”。实际上这种鸟最早之所以被称为喜鹊，是因为它在天气预报上的特殊能力才那么叫的。成书于春秋时期的古书《禽经》（师旷所著）中说它：“仰鸣则阴，俯鸣则雨，人闻其声则喜。”所以才称得为喜鹊，至于这样的说法是否正确，喜鹊是否具有预知天气的能力，一般认为这只是一种传说。

您认为喜鹊的叫声和天气情况有关吗？它有预知天气的能力吗？期待在下面聊一聊哟！

参考资料：

《西安晚报》12月3日文章《罕见！商州发现羽色变异的喜鹊》

问：农村常见的喜鹊是吉祥鸟还是害鸟？

在人们印象中，喜鹊是种吉祥的鸟儿，不光是它的名字充满着喜气，就连平时叽叽喳喳的鸣叫声也能有别于普通麻雀，给人一种闹中有静的安宁感，心情也就自然愉悦了。

对于不种庄稼的人来说，喜鹊的确是报吉祥的吉祥鸟，听到喜鹊声即有好事快发生了，刺楸认为这其实是一种心理暗示作用。因为喜鹊的叫声好听，人们心情愉悦后办事情也就更顺畅了，于是大家都这样传，久而久之就给喜鹊安上了这样的身份和光环。

一、喜鹊啄食庄稼

然而，喜鹊名字虽好听，可对种庄稼的农民来说，喜鹊却是的一种十足的坏鸟，它们尽干坏事，让农民苦不堪言。

到了春耕种庄稼时，玉米、花生等即便埋得再深，在还没发芽时就常会有一群喜鹊飞到地里啄食。刺楸家去年种了三分地玉米，由于用直接播种的方式，以致百分之四十的玉米都被喜鹊叼出了，后来补种，结果补上后又叼出。

按理说，你叼出来吃掉便是，可它叼出来放一边不吃，好像是为了专门气人一样。

即便躲过了春耕，在收获庄稼前，小麦、玉米等粮食作物还没成熟，喜鹊就如期而至，不打招呼就啄食了起来。

二、喜鹊偷食水果

令刺楸印象最深刻要数喜鹊对樱桃、杏子的偷食了。以前刺楸家里种了两颗樱桃树，樱桃在每年清明前后成熟（樱桃的成熟期在各地有所差异）。

樱桃成熟时，树梢的那些樱桃受阳光照射充足，成熟得快些，味道也要甜一些，而刺楸就算爬上了樱桃树也摘不到那些最甜的樱桃。

喜鹊就不同了，樱桃刚有一点点成熟就不请自来。

喜鹊飞到樱桃树上专挑那些又大又甜的樱桃吃，吃就吃嘛，可喜鹊只在一颗樱桃上啄几口后就又去啄另外一颗樱桃，所以樱桃树上就有许多半颗半颗的樱桃。刺楸舍不得浪费，把被喜鹊吃过的樱桃也摘来吃，因为这些半颗樱桃比其他未完全成熟的要甜得多。

三、喜鹊不怕稻草人

喜鹊很聪明，就算是农民距离它很近了，它还在地里悠闲地啄食作物，所以农民在农田里树立稻草人或者颜色鲜艳的旧衣服对它根本不起作用。

2022物业客服工作总结1

我从20--年-月-日--物业正式成立后，接管--物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时-个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这一年来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，具体情况总结如下：

一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高

1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

3、员工按时上下班，打考勤，请需经班组及主管批准。

4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知 岗位职责 、工作标准、工作规程。

二、规范服务

1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交 班工作记录本。

3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计-件，其中住户咨询-件，意见建议-件，住户投诉-件，公共维修-件，居家维修-件， 其它 服务-件，表扬-件。

5、办理小区id门禁卡-张，车卡-张，非机动车张。

6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、 报告 、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达-件，公共区域-件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的-师傅总是一手肩扛，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。-师傅一次又一次违规配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分-维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护

1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

五、日常设施养护建立维修巡查制度

对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求

监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

七、绿化工作

生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

八、宣传 文化 工作方面团结合作，共同进步

开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通 渠道 ，坚持正确的服务理念，及时向业主提供 安全知识 、健康常识，天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。

九、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标

经过-个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导，对同事还是对住户，诚实本身就是的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。劳酬君子，天道酬勤。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个 口号 ，而是我们发展和生存的前提。

这一年的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。

新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患为工作目标，让我们-物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!

2022物业客服工作总结2

时光如梭，不知不觉中来____服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的____员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

我这一年来的主要工作内容：

1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共__户，办理交房手续____户，办理装修手续__户，入住业主__户。

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函__份，整改通知单__份;温馨提示__份;部门会议纪要__份，大件物品放行条__余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。

工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作 经验 不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得____房屋与____房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从____远道而来的____在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。

所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧; 接待礼仪 、 电话礼仪 等礼仪工作也逐步完善。

工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。

工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、 元旦 园区内布置是我自己做的第一个，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和 春节 园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

2022物业客服工作总结3

时光如梭，不知不觉中来到毛织贸易中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容：

1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼AD区及三楼ABCD区都属于，一楼和二楼大部分属于陈贵德，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。

2、熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示﹑物品放行条﹑小型工程单﹑大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。

3、工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。

记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们客服部﹑工程部﹑保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了，至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼ABCD区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。

2022物业客服工作总结4

流光如白驹过隙，不觉间来到____花园____物业客服部已两年多了。20____年对于____物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的 个人工作总结 如下：

一、深化落实认识公司各项 规章制度 和客服助理的岗位职责制度。

在20____年初步完善的各项规章制度的基础上.20____年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。20____年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。

二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训。

自20____年__月开始交房以来，园区整体一期工程已完工__栋，共计__户住宅，共__单元。二期工程已完工__栋，共计__户住宅，共__单元。总体上已收楼__栋，办理入住__户，其中具备办理入住条件共__户，未办理入住手续为__户。闲置房屋共计__户，其中空置房__户，样板间__户，工程抵款__户，施工单位办公借用__户，具备办理入住条件未办理入住__户。

自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。

三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。

1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患__起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知__份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂 广告 条幅等情况。

2.负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。

3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。

4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有__户业主家相关问题未得到妥善处理。

5.为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展20____年____区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内)，b5已到期____户，现已催缴收取____户，b2已到期__户，现已缴纳____户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。

四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质。

业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。

工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。

20____年是我不断探索，也是自我追寻的一年，在未来20____年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：

1.继续加强学习物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。

2.加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。

3.进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

4.多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。

不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。

2022物业客服工作总结5

20--年的工作已经结束，在这旧去新来的时刻。对客服部工作做以下总结。

回顾20--年的工作，已经告一段落。可以说是圆满完成了对物业各项费用的收取，也对业主服务达到了一个满意的标准。但是工作中也存在了很多的不足，在这一年里我们从客服接待，业主回访，处理和协调各种问题中学习到了很多的知识。也很大程度上认识到了自身的不足之处。虽然付出了不少的努力，也取得了一点成绩。但是付出的汗水，和得到的工作效果还相差不少。所以想通过这次总结，认真 反思 找出问题所在。在新的一年里使工作更加规范，业主更加满意。

在这一年里我们认真贯彻我们--企业理念“以情服务，用心做事”把服务业主，做好本职，为己任。我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及。

一、重要工作任务完成情况及分析

1、日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。

2、信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约30多次。运用发送通知累计54000条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

3、业主遗漏工程投诉处理工作，20--年我客服部回访率98%，工程维修满意率96%。

4、入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高--小区物业管理的服务质量及服务水平。

5、建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案并持续补充整理业主电子档案。

6、培训学习工作在物业公司-主任的多次指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

7、在公司大力号召全员卖车位车库的方向下，我们E区客服员工做出了努力和汗水，做出了不速度业绩。

部门员工由一个思想认识不足、对工作没有的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业 管理知识 掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

二、工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难

1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时。

3、物业各项费用收取时机、方式、 方法 不够完善;物业费到期业主催缴，水电费预交费用不足。

4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

5、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。

三、日后工作的努力方向及工作设想

我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和 工作 及时做好各项工作。

1、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确。

2、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量。

3、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明。

4、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。

5、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。

6、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。

综上所述，20--年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据--省、--市有关物业管理的政策、法规及--小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升--的服务品牌。

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